Politique de remboursement

🕊️ Politique de retour – Aller Simple

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine, avec leur emballage complet (boîte, pochon, carte, etc.).

• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées.

• Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés ou sur mesure.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Procédure :

1. Contactez-nous à allersimple.france@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre article.

3. Une fois le bijou reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement ou un avoir selon votre choix, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Articles défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo à l’appui. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement, réparation ou remboursement).